A Experiência do Seu Cliente em primeiro lugar
Com o Avalia+AI, você transforma cada feedback em melhoria contínua e oportunidade de fidelização.
Pare de apenas acumular notas. Comece a agir. Centralize seus feedbacks e empodere sua equipe para criar experiências memoráveis, fortalecendo a sua marca.
Uma plataforma, quatro vantagens estratégicas
Centralização Inteligente
Centralize todos os feedbacks, acompanhe cada interação e transforme opiniões em decisões lucrativas para o seu negócio.
Proatividade Estratégica
Pare de apagar incêndios. Antecipe crises, responda com agilidade e garanta uma experiência impecável para cada cliente.
Conexão Direta com cada cliente
Acesse nome, telefone e avaliação instantaneamente. Resolva problemas no WhatsApp com personalização.
Dados que revelam padrões e geram resultados
Identifique gargalos, acompanhe tendências e meça o impacto real das suas melhorias na fidelização de seus clientes.
Nenhum cliente esquecido, nenhuma oportunidade de melhoria perdida. Faça seu cliente se sentir e viver uma experiência única.
Tenha uma forma eficiente de captar insatisfações
Facilite a coleta de feedbacks de forma simples e rápida, por meio de uma página totalmente personalizada, no momento em que seu cliente ainda está no estabelecimento.
Nova insatisfação recebida. Equipe notificada.
Os Desafios Ocultos da Reputação
Sem uma gestão ativa de feedback, problemas silenciosos corroem sua reputação e seu faturamento — todos os dias, sem que você perceba.
Clientes Silenciosos
A maioria dos clientes insatisfeitos não reclama — simplesmente não volta. Cada cliente perdido em silêncio é uma receita recorrente que escorre pelos dedos.
Impacto nas Avaliações Online
Avaliações negativas espontâneas afastam novos clientes antes mesmo do primeiro contato e derrubam sua visibilidade no Google.
Falhas Operacionais Recorrentes
Sem um sistema de feedback estruturado, os mesmos problemas se repetem mês após mês — e a equipe nem sempre tem visibilidade do padrão.
Google Subaproveitado
O Google é um dos principais canais de aquisição local. Sem uma gestão ativa da experiência do cliente, ele pode deixar de atrair novos clientes e passar a trabalhar contra a reputação do seu negócio.
Nem sempre o silêncio do cliente é um bom sinal. Colete o feedback enquanto o cliente ainda em loja.
Os feedbacks dos seus clientes organizados, gerando oportunidade de crescimento real
Quatro etapas que transformam a opinião do cliente em melhoria contínua e crescimento da sua marca:
Feedback recebido
O que acontece: O cliente envia sua opinião em uma página exclusiva e personalizada.
O valor: Você entende o que pode melhorar.
Alerta interno para tratamento rápido
O que acontece: Seu time tem na tela os feedbacks que precisam de atenção para agir com rapidez.
O valor: Agilidade que transforma uma possível crise em uma solução de contorno eficiente que cativa o cliente.
Convite para clientes compartilharem sua experiência no Google
O que acontece: Clientes são convidados a compartilhar sua experiência positiva no Google.
O valor: Sua nota sobe organicamente com avaliações reais e positivas.
Resultado contínuo
O que acontece: Monitoramento constante e melhoria baseada em dados.
O valor: Mais reputação, mais confiança e mais crescimento para a sua marca.
Os Três Pilares do Avalia+AI
Defesa ativa da marca e proteção da reputação da sua empresa
As avaliações são tratadas internamente, protegendo sua reputação e mostrando onde agir para melhorar.
Cuidado contínuo com o seu cliente e visibilidade de gaps para melhoria contínua
Sua equipe consegue ver em tempo real e em um único ambiente a eventual insatisfação e cuidar de cada cliente como ele merece.
“Atendimento impecável, resolveram tudo na mesma hora. Recomendo de olhos fechados.”
Expansão de Autoridade
Seus clientes viram seus promotores aumentando a fidelização e sua autoridade online.
Com estratégia, você fideliza. Sem gestão, você perde clientes.
O Resultado Final: Evolução no Google
O Efeito Avalia+AI: O Ciclo de Crescimento Contínuo
- 1FeedbackCliente envia opinião
- 2Pontos de AtençãoIdentifique gargalos
- 3Cliente se sente ouvidoComunique-se rapidamente
- 4Melhoria ContínuaAplique ações
- 5FidelizaçãoRetenha clientes
- 6Promotores NaturaisIndicações espontâneas
- 7Notas Altas no GoogleCrescimento natural
- 8Aumento da AutoridadeLiderança do mercado
Clientes Mais Felizes. O serviço melhora, gerando mais promotores naturais e avaliações 5 estrelas no Google.
Transforme Feedbacks em Ações Práticas
Principais oportunidades de melhoria — Restaurante
- 1Demora na Entrega / Prato Chega Frio26 menções
- 2Erro no Ponto da Carne / Pedido Incorreto14 menções
- 3Falta de Atenção ou Demora do Garçom9 menções
Principais oportunidades de melhoria — Salão de Beleza
- 1Atraso no Atendimento das Manicures15 menções
- 2Falta de Cores e Esmaltes Essenciais9 menções
- 3Falta de padronização na execução do serviço de hidratação de cabelo4 menções
Principais oportunidades de melhoria — Pet Shop
- 1Atraso no Início ou Término do Serviço19 menções
- 2Falta de Serviço Essencial Incluso no Banho12 menções
- 3Excesso de Perfume / Odor Muito Forte7 menções
Resultados que Transformam
Métricas reais que mostram o efeito do Avalia+AI no dia a dia dos negócios que colocam a experiência do cliente em primeiro lugar.
Novas avaliações
Crescimento médio no volume mensal de avaliações reais e qualificadas no Google.
Recuperação de insatisfeitos
De clientes com feedback negativo que voltam a ter uma experiência positiva com a marca.
Tempo médio de resposta
Agilidade da equipe para agir em cada feedback crítico recebido pela plataforma.
A evolução da escuta: Mitigação de riscos invisíveis.
Vá além do óbvio. Uma única estrutura blindada que separa o atendimento do dia a dia da proteção estratégica da sua marca.
Inteligência de Linha de Frente
Conexão direta e fechamento de loop. Uma camada automatizada que identifica atritos em tempo real na jornada de clientes que optam pelo suporte tradicional, permitindo ações de resgate antes do cancelamento.
Blindagem Operacional Sensível
Revelação de gargalos ocultos. Uma zona segura com garantia de sigilo absoluto para capturar falhas de processo, falhas de conduta e vulnerabilidades severas que o mercado jamais exporia se precisasse fornecer dados de contato.
Protocolo Seguro de Comunicação Bidirecional
Tecnologia inspirada em padrões internacionais de conformidade e auditoria (Compliance-Ready). Permite que relatos críticos sejam apurados, detalhados e respondidos através de uma ponte segura de dados criptografados, sem quebrar o anonimato de ponta a ponta.
Módulo Reaquecer Leads
Uma funcionalidade estratégica desenhada exclusivamente para você identificar e priorizar clientes inativos na sua base. Basta fazer o upload da planilha do seu sistema atual para mapear o tempo de distanciamento e visualizar instantaneamente quem você deve abordar primeiro para trazer faturamento imediato de volta ao seu caixa.
Nota: O funcionamento deste módulo depende da presença de dados básicos no relatório extraído do seu sistema atual, sendo indispensável constar a informação da data da última visita ou última compra do cliente.
Veja o Avalia+AI funcionando no seu negócio
Em uma conversa de 30 minutos, mostramos como transformar feedbacks em fidelização, proteger sua reputação e impulsionar suas avaliações no Google.
- Demonstração ao vivo com o seu cenário real.
- Diagnóstico inicial da sua reputação online no Google.
- Sem compromisso — você decide o próximo passo.
Faça seu cliente se sentir e viver uma experiência única.
Coloque a experiência do seu cliente em primeiro lugar e transforme cada interação em crescimento mensurável.
Avalia+AI é um produto da Legal i Tech Ltda.
Entre em contato e saiba como podemos te ajudar.